「はじめてでも安心」
ご相談から清掃完了まで、
スムーズにご案内します。
ヴェールプランニングでは、お客様のご不安やご負担をできる限り軽減できるよう、 LINEでのご相談や写真でのお見積りなど、シンプルでわかりやすいフローをご用意しています。 個人・法人問わず、どなたでも安心してご依頼いただけます。
ハウスクリーニング・定期清掃に関する よくある質問はこちら
ハウスクリーニングはどの地域まで対応していますか？
千葉県及び茨城県南部に対応しております。その他の地域でもご相談いただければ可能な限り対応いたします。
清掃中は立ち会いが必要ですか？
基本的には立ち会いは必ずしも必要ではありません。鍵のお預かりやキーボックス対応など柔軟に対応しております。
支払い方法には何がありますか？
現金・クレジットカード・銀行振込に対応しています。法人のお客様には請求書でのお支払いも可能です。
急な依頼でも対応してもらえますか？
依頼のキャンセルはできますか？
可能です。ただし作業日前3日以内キャンセルに関してはキャンセル料が発生する場合があります。
電気・水道は必要ですか？
特に空室清掃において電気・水道は必須となります。ガスは不要でも大丈夫です。
清掃後に追加料金が発生することはありますか？
基本的には事前のヒアリング内容に基づいた金額で対応いたしますが、極端な汚れや追加作業が発生した場合は、事前にご説明のうえ追加料金が発生することがあります。
ペットがいても依頼できますか？
はい、ペットがいるご家庭でも対応可能です。私もペットを飼ってます。事前にお知らせいただければ、安全等に配慮して作業いたします。
交通費・出張料はかかりますか？
駐車場は必要ですか？
車1台で伺いますので駐車場をお借りします。駐車スペースがない場合はコインパーキングを利用します（コインパーキング代はお客様負担です）
民泊清掃に関する よくある質問はこちら
民泊清掃はどの地域まで対応していますか？
千葉県東部エリア（成田市・九十九里町近辺）を中心に対応しております。
その他の地域でもご相談いただければ可能な限り対応いたします。
どんなスタッフが来ますか？
元ホテルマンなど、接客対応にも優れた清潔感のあるスタッフが伺います。女性のお客様からも安心とのお声を多くいただいています。
清掃後に報告はもらえますか？
はい、清掃完了後は写真付きの報告をLINEやメールでお送りします。遠方のオーナー様にも安心してご依頼いただけます。
施設側で清掃道具を用意するものはありますか？
基本的な清掃道具は当社で用意しますが、掃除機はご用意していただく場合がございます。詳細はお打ち合わせにてお伝えします。
ゴミの回収は可能ですか？
ゴミ回収にも対応しております。事前に必要性の有無をお知らせください。
リネンサプライは可能ですか？
エリアにもよりますが、原則コインランドリーでのリネン対応をしております。エリアや清掃頻度・物件の特性によってはリネンサプライも可能です。